1. Identidad del sitio

AMJEAL, en lo sucesivo “AMJEAL”, a través de su página de Internet (en adelante el “Sitio Web”), pone a disposición de cualquier persona, en lo sucesivo el “Cliente”, la venta de productos de cosmética natural artesanal y artículos relacionados publicados dentro del sitio.

Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio Web, el Cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas aquí establecidas.

Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y confiable para nuestros clientes y visitantes, se establecen las siguientes reglas que delimitan los derechos y responsabilidades tanto de AMJEAL como de los usuarios del sitio.

AMJEAL se reserva el derecho de modificar el presente documento en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web.

2. Precios y productos

Los precios, promociones y disponibilidad de los productos publicados en el Sitio Web están sujetos a cambios sin previo aviso.

AMJEAL se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que contenga productos con:

• precios incorrectos,

• errores tipográficos,

• descripciones o fotografías equivocadas.

En caso de detectarse un error después de realizada la compra, el Cliente será notificado inmediatamente y podrá elegir entre:

• corregir la orden, o

• cancelar el pedido con el reembolso correspondiente.

Si el Cliente detecta algún error previo a la compra, podrá notificarlo mediante correo electrónico a:

📧 hola@amjeal.com.mx

3. Políticas de devolución y cancelación

Debido a la naturaleza artesanal e higiénica de los productos cosméticos, no se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por uso normal.

Para aplicar una devolución, el producto deberá:

• conservar su etiqueta original,

• encontrarse sin uso,

• mantenerse en condiciones de nuevo.

En caso de recibir un producto en mal estado o defectuoso, el Cliente contará con 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido para reportarlo vía correo electrónico a:

📧 hola@amjeal.com.mx

El envío del producto para revisión correrá por cuenta del Cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Para cualquier solicitud será indispensable proporcionar la información del pedido.

4. Políticas de envío

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería como FedEx, DHL u otras paqueterías disponibles, según disponibilidad logística.

• Los pedidos se procesan dentro de 24 a 96 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
Los errores en dirección o datos incorrectos serán responsabilidad del Cliente, quien deberá cubrir los costos adicionales generados.

AMJEAL no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, aunque siempre brindará apoyo en el seguimiento del envío.

En caso de robo o extravío, el Cliente deberá realizar el reclamo correspondiente directamente con la empresa de paquetería.

Si el Cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega:

• la paquetería realizará un segundo intento,

• posteriormente el paquete podrá enviarse a modalidad Entrega en Ocurre.

Si el paquete no es reclamado y es devuelto a AMJEAL, el Cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío.

Actualmente los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana.

Los productos son empaquetados cuidadosamente para su protección. No se ofrecen envolturas especiales.

5. Seguridad y protección de datos

Al registrarse o realizar una compra en el Sitio Web, los datos personales proporcionados por el Cliente serán incorporados a la base de datos de AMJEAL exclusivamente para:

• procesar pedidos,

• gestionar envíos,

• brindar atención al cliente,

• enviar información sobre productos, promociones o servicios, únicamente cuando el Cliente lo autorice.

AMJEAL se compromete a proteger la información personal conforme a su Política de Privacidad y a la legislación aplicable en México.

6. Aceptación de los términos

El uso del Sitio Web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y realizar compras.

Última actualización: Febrero 2026

Términos y condiciones Amjeal